Mientras la gestión impone controles de comportamiento para producir el cumplimiento, el liderazgo ofrece relatos emocionales para inspirar el compromiso. En lugar de tratar de hacer que los agentes con intereses propios mejoren su situación a través de recompensas y castigos, se les mejora motivándolos al creer que la mejor manera de servir a su interés es subordinarlo a la misión del equipo…
Como se logra esto?
Mientras la gestión impone controles de comportamiento para producir el cumplimiento, el liderazgo ofrece relatos emocionales para inspirar el compromiso. En lugar de tratar de hacer que los agentes con intereses propios mejoren su situación a través de recompensas y castigos, se les mejora motivándolos al creer que la mejor manera de servir a su interés es subordinarlo a la misión del equipo…